SERVIZI

Come posso contattarvi?
Per ogni tipo di comunicazione info@shehshe.it
Per info su commerciale e acquisti all’ingrosso sales@sheshe.it
Per richiedere fattura customerservice@sheshe.it

PRODOTTI

Dove posso trovare le informazioni specifiche su un prodotto?
Tutte le info sono nelle singole schede dei prodotti. Per altre info contattaci via email.

Come faccio a sapere se l’articolo che desidero è disponibile?
Il sistema si aggiorna automaticamente: se trovi la dicitura “Sold Out” il prodotto non è disponibile.

I prodotti SHe+SHe® | He+He® sono in vendita solo online?
No, puoi trovare i nostri prodotti anche da: “La Babele GLBT Bookshop & More”, v.le Regina Giovanna 24/B 20129 Milano, Italy.

Posso acquistare i vostri prodotti all’ingrosso per la mia attività commerciale?
Certo, tutti quelli che desiderino diventare rivenditori possono contattare David scrivendo una mail a sales@sheshe.it.

Posso richiedere la fattura sull’acquisto dei vostri prodotti?
Certo! Richiedi la fattura inviando una mail a customerservice@sheshe.it precisando i tuoi dati fiscali e le specifiche dell’ordine in questione (numero della ricevuta, “Bill”), oppure allegando la ricevuta stessa.

IL MIO ORDINE

Come effettuare un ordine?
Scegli il prodotto che intendi acquistare, scegli le caratteristiche (taglia, colore, versione normale o Vintage) e procedi con l’acquisto cliccando su “Add to Cart”: da questo momento il prodotto scelto è nel tuo carrello e puoi decidere di ultimare l’acquisto o tornare al negozio e continuare ad acquistare altri prodotti.

Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?
Se la disponibilità del prodotto è immediata e appena riceviamo il pagamento, nel giro di 36 ore il tuo ordine sarà confezionato e spedito all’indirizzo indicato.

Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?
Riceverai un’email di conferma della ricezione dell’ordine.

Come faccio per modificare o annullare il mio ordine?
Prima del pagamento puoi modificare o annullare il tuo ordine in qualsiasi momento.

IL PAGAMENTO

Quali sono i metodi di pagamento?
I metodi di pagamento accettati sono PayPal e Carta di Credito via PayPal.

Il pagamento on-line è sicuro?
Ci appoggiamo a PayPal, anche per il pagamento via Carta di Credito, il metodo di pagamento più utilizzato e più sicuro attualmente disponibile.

L’IVA è compresa nel prezzo?
Per tutti i prodotti l’IVA è compresa nel prezzo.

LA SPEDIZIONE

I miei acquisti direttamente a casa mia: in quanto tempo e a quale prezzo?
I costi di spedizione vengono notificati prima dell’accettazione da parte del cliente dell’ordine (che avviene contestualmente al pagamento): i costi ed i tempi variano a seconda dell’indirizzo di destinazione. In media entro 8 giorni lavorativi dal momento dell’acquisto, riceverai il tuo ordine.

Posso indicare un indirizzo diverso dal mio domicilio per la consegna?
Certo, puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello del domicilio inserito in fase di registrazione.

LA SOSTITUZIONE

Come si effettua una sostituzione?
Se vuoi sostituire la merce ricevuta con altra taglia o modello o colore, è sufficiente, entro 3 giorni, inviare una email a  sales@sheshe.it specificando il modello che vuoi rendere e indicando il modello/colore/taglia che vuoi ricevere in sostituzione.

Chi paga le spese di trasporto per la sostituzione?
La sostituzione avviene senza nessun debito di trasporto.

LA RESTITUZIONE

Entro 3 giorni dalla consegna della merce SHe+SHe Things® autorizza a rendere gli articoli che non ti soddisfano. Vengono accettati solo articoli non ancora indossati o usati, conservati nella confezione originale. E’ sufficiente inviare un e-mail sales@sheshe.it.

Nel giro di alcuni giorni riceverai le indicazioni su come procedere. Non appena riceveremo la merce provvederemo a restituirti l’importo pagato.